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FAQ

Être bienvenu au nouveauComherco Centre d'aide de FAQ.

Parcourez s'il vous plaît cette page FAQ, pour trouver les réponses qui correspondent le mieux à votre question. Si vous ne pouvez pas trouver ce que vous cherchez, n'hésitez pas s'il vous plaît à nous contacter.

Forme en ligne : Cliquer sur 'Contact Us' en bas de toute page et suivre les instructions. Notre équipe de soutien de client travaille 24 heures sur 24 pour répondre à toute question que vous pouvez avoir !

Nous envoyer e-mail à contacter@comherco.com(Notez s'il vous plaît que notre temps de réponse peut être à la hauteur de 3 jours ouvrables)

Nous apprécions votre patience pendant que nous mal tournons en arrière à votre investigation et ferons tout que nous pouvons pour vous aider aussi vite que possible.

De mon compte

Quel est “Mon Compte” ?

Le “Mon Compte” la section aide vous avec toutes vos questions à propos de votre compte ou les problèmes en utilisant notre site Internet.

Aller à notre page FAQ utile qui peut vous aider à naviguer par the Comherco.com le site Internet à votre compte, voir vos ordres et même actualiser vos détails de compte ; tel comme votre mot de passe et cetera. Nous sommes sûrs que vous serez capable de trouver la réponse que vous cherchez.

Si vous avez déjà cherché la section FAQ et n'avez pas trouvé la réponse vous cherchez, vous pouvez contacter notre Équipe de Soutien de Client dévouée. Vous pouvezNous contacterou envoyez-nous un e-mail (le temps de réponse e-mail peut prendre à 3 jours ouvrables), un de nos membres de l'équipe devra vous aider là à votre service.

Pourquoi ai-je besoin d'un compte ?

Vous pouvez acheter sur notre site Internet comme un invité. Cependant, il est toujours recommandé d'avoir un compte de vos courses.

Il vous permet à :

Vérifier le statut de votre ordre actuel et l'historique des commandes ;

Contacter le Soutien de Client en faveur de l'assistance générale ;

Vérifier votre expédition et renseignements de paiement ;

Ajouter un article à “Mon chariot” pour que vous puissiez l'acheter dans l'avenir.

Diriger vos coupons

Il est convenable à un membre inscrit de rendre des ordres et un accès quelques traits du Site Internet. Inscrivez-vous s'il vous plaît avec les renseignements personnels actualisés en incluant votre nom, adresse et une adresse e-mail valide et garantissez s'il vous plaît que l'information fournie est exacte et moderne.

Que devrais-je faire si j'ai oublié mon mot de passe ?

Dans le cas où si vous avez oublié votre mot de passe, cliquer simplement sur « Forgot my password » et entrer dans votre compte e-mail. Le système automatisé vous enverra un e-mail immédiatement. Suivre l'instruction et vous pourriez régler votre mot de passe.

Comment accomplis-je le paiement ?

ÀComherco, nous acceptons plusieurs méthodes de paiement. Vous pouvez accomplir votre achat avec PayPal ou tout Crédit important ou pourvoyeur de Carte Débiteur.

Tous les paiements doivent être reçus intégralement avant la dépêche de marchandises ou l'émission d'un coupon. Dans le cas où si votre paiement est décliné par votre banque, émetteur de carte de crédit ou notre site Internet,Comherco ne réalisera pas votre ordre.

Toutes les transactions sont en Dollars américains. PayPal ou tout Crédit important ou pourvoyeur de Carte Débiteur convertiront automatiquement votre paiement à votre devise locale.

Comment échanger le code de coupon ?

Cliquez s'il vous plaît sur « la caisse » et remplissez-vous dans les renseignements de paiement, cliquez ensuite « continuent » et vous serez réexpédié à une nouvelle page où le code de coupon peut être échangé. Le code a besoin d'être entré exactement comme annoncé avec toutes majuscules et espaces.

De Mes ordres

Qu'est-ce qui est “De Mes Ordres” ?

Les 'Mes Ordres' les thèmes de couverture de section vous rapportant à l'ordre vous avez placé surComherco. Dans les articles dans cette section, vous serez capable de trouver une réponse à vos questions ;

Si vous avez déjà cherché la section FAQ et n'avez pas trouvé la réponse vous cherchez, vous pouvez contacter notre Équipe de Soutien de Client dévouée. Vous pouvezNous contacterou envoyez-nous un e-mail (le temps de réponse e-mail peut prendre à 3 jours ouvrables) et un de nos membres de l'équipe devra vous aider là à votre service.

Ai-je fait un ordre avec succès ?

Une fois le paiement accompli, vous recevrez un e-mail de confirmation d'ordre, sinon, re-enregistrez s'il vous plaît votre “spam la chemise” ou “mes ordres”.

Note : Si vous recevez un e-mail avec votre confirmation de paiement, ne pas paniquer. Comme votre ordre est le risque élevé marqué en raison d'un paiement potentiellement fait sans autorisation, tout dont nous avons besoin est un e-mail de confirmation concernant votre paiement.

Comment vérifier mes renseignements d'ordres ?

Se connecter s'il vous plaît gentiment à votre compte et cliquer sur 'my orders'.

Dans 'mes ordres', vous pouvez vérifier votre historique des commandes (le numéro de commande, la somme totale), les détails d'ordre (expédiant l'adresse, la grandeur, la couleur, la quantité etc.) et l'état de commande. (Ratifié, traitement, expédié)

Que mon statut d'ordres signifie-t-il ?

Le statut de “ratifié (l'ordre reçu)” signifie que vous avez accompli avec succès le paiement et votre ordre est confirmé parComherco. Seulement dans cette circonstance, vous êtes capable de changer vos détails d'ordre ou annuler votre ordre.

Le statut de « dispatching » signifie que votre ordre est dans la dépêche. À ce stade, toute demande d'annuler ou changer votre ordre est sans fondement.

Le statut « d'expédiés » signifie que votre ordre est dépêché de notre entrepôt à l'adresse maritime fournie par vous. Votre ordre est sur la voie !

Comment changer ou annuler mes ordres ?

Si vous voulez changer ou annuler votre orde, contactez-nous s'il vous plaît à ; support@comherco.comdans les 12 heures après avoir reçu votre confirmation d'ordre. Si votre état de commande est expédié, nous ne pouvons pas changer ou annuler.

Combien de temps il prend pour mes ordres à être dépêchés ?

La dépêche (ou manipulant) le temps est le nombre de jours ouvrables pris par Comhercoréaliser l'ordre après le reçu de votre paiement dégagé.Comhercole temps de dépêche estimé est 3-5 jours ouvrables. Dès que les marchandises sont expédiées, vous recevrez un e-mail en incluant des détails concernant l'expédition de la confirmation, en pistant le nombre (nombres) et le temps de livraison. Vous pouvez aussi vérifier le statut dans 'Mes Ordres' ou simplement en allantici.

De l'expédition

Qu'est-ce qui est “De l'Expédition” ?

« Section » d'information Maritime couvre des thèmes rattachés à la livraison réelle de votre ordre. Dans les articles dans cette section, vous serez capable de trouver les réponses à vos questions.

Si vous avez déjà cherché la section FAQ et n'avez pas trouvé la réponse vous cherchez, vous pouvez contacter notre Équipe de Soutien de Client dévouée. Vous pouvezNous contacterou envoyez-nous un e-mail (le temps de réponse e-mail peut takeup à 3 jours ouvrables) et un de nos membres de l'équipe devra vous aider là à votre service.

Quelles méthodes expédiantes offrez-vous ?

Expédition internationale standard : Votre ordre sera expédié vers votre seuil dans approx. 7-21 Jours. Il n'y a aucune charge cachée.
Nous travaillons actuellement sur une option exprès.

Combien de temps prendra-t-il pour recevoir mes ordres ?

Expédition internationale standard : Votre ordre sera expédié vers votre seuil dans approx. 7-21 Jours. Il n'y a aucune charge cachée. Si le paquet n'est pas été livré dans ce temps spécifié, n'hésitez pas à contacter notre équipe de soutien de client pour une mise à jour.
(Note : Le temps de la livraison n'inclut pas le temps de dépêche qui est généralement 1-3 jours ouvrables.)

Comment pister mes ordres ?

Une fois votre ordre expédié, nous vous enverrons un e-mail de confirmation maritime qui inclut votre nombre de pistage et pistage du lien qui vous aident à pister votre paquet. Sinon vous pouvez aussi trouver le nombre de pistage et le pistage du lien selon 'Mes Ordres' la section. Ou pistez simplement votre ordre ici.

Dès que la compagnie maritime fournit le nombre de pistage, nous vous l'enverrons aussitôt que possible.

Là des honoraires supplémentaires sont-ils impliqués dans l'expédition internationale ?

ÀComherco, Produits expédiés d'outre-mer. Dans certains cas, le chargement peut être soumis aux taxes d'importation, les droits de douane et les honoraires, qui sont prélevés dès qu'un chargement atteint le pays du destinataire. Les suppléments pour l'autorisation de la douane doivent être réalisés par le destinataire.

Malheureusement,Comherco n'a aucun contrôle sur ces charges, ni peutComherco estimer ce que les suppléments peuvent être puisque les politiques de la douane changent considérablement de pays en pays. Car plus de renseignements contactez S'il vous plaît votre bureau de la douane local. Quand les procédures d'autorisation de la douane sont exigées, il peut provoquer des retards au-delà de notre période de livraison programmée. En raison de la douane les politiques de contrôle, nous n'énumérons jamais des articles achetés comme un cadeau ou sous-évaluons le prix de produit.

Des retours & ; Remboursements

Ce qui est “des Retours & ; renseignements de Remboursements ?”

Si vous avez reçu votre article et il semble y avoir quelque chose qui ne va pas avec lui et vouloir réclamer un retour ou un remboursement, les « Retours & ; les renseignements de Remboursements » la section vous feront commencer dans la bonne direction.

Nous faisons attention toujours dans le choix des marchandises de haute qualité et faites confiance pour leur offrir pour la vente sur leComhercole site Internet, cependant, quelquefois les choses ne va pas tout à fait selon le plan.

S'il y a quelque chose qui ne va pas avec l'article vous avez reçu, contactez-nous s'il vous plaît àsupport@Comherco.comFournissez-nous s'il vous plaît des images de votre article défectueux ou endommagé. Dans la plupart des cas nous vous enverrons un remplacement, cependant, quelques ordres sont soumis à un remboursement de 100 %.

Que devrais-je faire si les articles reçus ne sont pas satisfaisants ?

Si vous n'êtes pas satisfait de l'article et voulez demander un remboursement. Premièrement, vérifiez s'il vous plaît notrePolitique de retourgarantir si le retour est applicable pour votre ordre.

Deuxièmement, vous devez réclamer votre remboursement dans les 45 jours de la date de dépêche.

Troisièmement, vous pouvez avoir droit à un remboursement ou à un échange selon votre situation et le type d'article que vous avez acheté. ÀComherco, nous réservons tous les droits de recouvrer des frais de manipulation sur tous les articles rendus pour les éditions de non-qualité.Dans toute circonstance, nous ne rembourserons pas le prix maritime original.

Que devrais-je faire si j'ai reçu l'ordre faux ou les articles ?

Si vous avez reçu un article que vous n'avez pas ordonné ou de quelqu'un d'autre ordre entièrement, s'il vous plaîtnous contacterdès que possible.

Pour aider notre Équipe de Soutien de Client pour savoir quel problème vous avez, attachez s'il vous plaît gentiment quelques photos claires de l'ordre incorrect ou des articles que vous avez reçus.

Les différences en couleur perçues en raison des paramètres d'étalage de votre moniteur informatique ne sont pas des terres pour un échange ou un remboursement.

Que devrais-je faire si un article dans mes ordres manque ?

Pour les raisons logistiques, les articles dans le même ordre seront quelquefois envoyés dans les paquets séparés donc ils vous arrivent plus vite. Vous pouvez recevoir un article avant le suivant. Ne paniquez pas ainsi si vous ne recevez pas tous vos articles immédiatement … ils sont sur la voie !

Si vous êtes sûr qu'un article manque de votre ordre, contactez s'il vous plaît notreSoutien de clientdès que possible. Nous serons heureux de le pister pour vous. Dès que nous sommes confirmés qu'un article manquait, nous vous rembourserons le prix d'article ou vous enverrons un remplacement 100 % gratuitement.

Que devrais-je faire si j'ai reçu un article défectueux ou endommagé ?

Si l'article que vous avez reçu est endommagé ou défectueux pendant l'expédition, vous avez droit à un remplacement.

Contactez s'il vous plaîtÉquipe de service de clientet soyez prêt à fournir des photos ou des vidéos d'exploitation montrant clairement le problème avec l'article.

Sinon, vous pouvez ouvrir l'article devant la personne de livraison et si vous constatez qu'il est endommagé pendant l'expédition, vous pouvez le rejeter. Alors vous avez besoin de contacter leÉquipe de service de clientdès que possible.

Comherco offre la couverture d'assurance dans les circonstances suivantes :

J'ai perdu en transit : Si la livraison de produit dépasse 30 jours alors sa date programmée,Comherco supposera que le produit est perdu en transit et remboursez-vous.

Endommager en transit : Si le produit est endommagé pendant la livraison.

Comment bientôt recevrai-je mon remboursement ?

Dans la plupart des cas, nous rembourserons votre argent dans 5 jours ouvrables après que votre remboursement aura été traité. Le remboursement sera crédité à votre compte que vous aviez l'habitude de payer l'ordre. Les remboursements de PayPal sont immédiats mais rembourse à votre carte de crédit/débit peut prendre à 6 jours ouvrables.

Comment rends-je les produits ?

Comherco les espoirs vous serez satisfait de chaque achat que vous faites. Mais si vous voulez rendre un article, les retours doivent être fixés à l'avance et autorisés par un membre de Soutien de Client.

L'article doit être rendu neuf dans sa condition originale avec l'e-mail de confirmation d'ordre. L'emballage ne doit pas être cassé où qu'applicable. Nous ne pouvons pas accepter des retours sous ces cirucmstances.

  • C'est au-delà de l'Argent de 45 jours l'arrière Période de Garantie.
  • L'ordre a été placé par erreur, mais n'a pas été annulé dans les 12 heures.
  • Les articles saisonniers (par ex. le Pâques, l'Halloween, Noël, etc.) après la date d'événement sont inclus dans l'ordre.
  • Le graphique de grandeur détaillé est inclus dans la description. La grandeur que vous choisissez ne vous correspond pas bien.
  • Le client a changé d'avis.
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